Qué podés hacer si estás en el Veraz, según tu caso

Caso 1: la deuda es real y todavía no la pagaste

Cancelar la deuda es el primer paso, pero no es automático: una vez pagada, la entidad acreedora tiene que informar la actualización para que tu situación mejore en el sistema. En muchos casos podés negociar directamente con la entidad un plan de pagos en cuotas: la mayoría de los acreedores prefiere cobrar de forma escalonada antes que no cobrar nada, especialmente si hay más de una deuda pendiente con distintos acreedores.

Caso 2: ya pagaste, pero la deuda sigue apareciendo

Aun después de pagar, es normal seguir figurando en el sistema hasta dos años más, aunque ya conste como cancelada. Si pasado ese plazo la deuda sigue sin actualizarse, corresponde iniciar un reclamo formal ante la entidad informante, presentando el comprobante de pago como respaldo.

Caso 3: la deuda no te corresponde o hay un error

Errores de carga, homonimias o robo de identidad pueden generar deudas que no son tuyas. En estos casos, el reclamo se hace directamente ante la entidad que informó el dato incorrecto, y en paralelo podés notificar a Veraz para que quede registrada la disputa mientras se resuelve. Si la entidad no corrige el dato en un plazo razonable, la ley de protección de datos personales habilita una acción judicial conocida como hábeas data, que permite reclamar la rectificación o eliminación del dato incorrecto.

La salida por prescripción de la deuda (Derecho al Olvido)

La Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 fija los plazos para que una deuda deje de figurar en tu informe: si la deuda quedó impaga y nunca se inició un reclamo judicial, el registro puede mantenerla como máximo **5 años** desde el vencimiento. Si en cambio la pagaste, el historial de esa morosidad ya regularizada puede seguir figurando hasta **2 años** desde la fecha del pago. Pasado el plazo que corresponda, opera lo que se conoce como el “derecho al olvido”: la información debe eliminarse del sistema sin necesidad de gestión adicional, aunque en la práctica muchas personas prefieren solicitar la verificación para confirmar que efectivamente se dio de baja.

Cuándo tiene sentido pedir ayuda profesional

Si tenés varias deudas con distintas entidades, o el reclamo por error lleva meses sin resolverse, un abogado especializado en derecho del consumidor puede acelerar el proceso, especialmente para iniciar la acción de hábeas data cuando la vía administrativa no dio resultado, preparar la documentación probatoria o acompañarte en la negociación de un plan de pagos que se ajuste a tu situación real.

Mientras resolvés tu situación

Es un buen momento para revisar tu informe cada pocos meses y confirmar que no haya errores nuevos, para evitar tomar deuda adicional mientras regularizás la actual, y para ir armando un historial de pago prolijo de acá en adelante: eso es lo que más pesa a la hora de que tu situación mejore con el tiempo.

Este contenido tiene fines informativos y no constituye asesoramiento legal ni financiero. No estamos afiliados a Equifax, Veraz ni al BCRA. Para tu caso particular, consultá los canales oficiales o a un profesional matriculado.